Социальная помощь в Ленинградской области стала эффективнее благодаря бережливым технологиям. О том, как Ленинградская область модернизирует систему социальной помощи рассказал губернатор Александр Дрозденко на федеральном форуме «Производительность 360».
"Запросы пожилых людей изменились — они стали более требовательными и активными. Мы не можем игнорировать эти изменения. Надо сказать, что результаты по модернизации работы соцработников впечатляют — трудоемкость процессов надомного обслуживания сокращена более чем на 33%,а в полустационарной форме — почти на 50%",— подчеркнул Александр Дрозденко.
Что уже изменилось:
соцработники больше не теряют время в пути благодаря системе зонирования.
перечень документов в личных делах получателей соцуслуг сокращён на 20%, а сотрудники перешли на планшеты для фиксации данных в режиме реального времени.
