Информация Комитета по информатизации и связи

Информация Комитета по информатизации и связи

Комитет по информатизации и связи поддерживает бесперебойную работу Службы 112, которая в марте обработала более 335 тыс. обращений

Городской мониторинговый центр, подведомственный Комитету по информатизации и связи Санкт-Петербурга, круглосуточно без выходных поддерживает работу высокотехнологичных систем безопасности в городе, в том числе бесперебойную эксплуатацию Службы экстренных вызовов 112. В марте 2025 года на номер 112 в Санкт-Петербурге поступило более 335 тыс. телефонных вызовов, СМС и сообщений из информационной системы ЭРА-ГЛОНАСС. Среднее количество вызовов в сутки превысило 10,8 тыс., а максимальное количество было зафиксировано 7 марта 12,6 тыс.

Операторы Службы экстренных вызовов 112 готовы оказать немедленную помощь горожанам, попавшим в чрезвычайную ситуацию. В частности, в марте благодаря слаженному межведомственному взаимодействию удалось оперативно помочь двум пожилым петербурженкам, оказавшимся не в состоянии выйти из собственных квартир. Экстренные службы отреагировали незамедлительно, необходимая помощь была оказана, госпитализация заявителям не потребовалась. Позже по номеру 112 поступили вызовы от спасенных женщин с благодарностью в адрес сотрудников экстренных оперативных служб.

Из общего числа вызовов, поступивших на единый номер 112, в скорую медицинскую помощь было направлено более 97 тыс., в полицию около 80 тыс., в пожарно-спасательную службу около 6,5 тыс. и более 2 тыс. в службу газа. Более 17 тыс. вызовов потребовали комплексного реагирования и поэтому были направлены сразу нескольким экстренным оперативным службам. Остальные сообщения носили справочный характер или были неинформационными.

Все звонки по номеру 112 бесплатны и доступны даже при нулевом балансе телефона. Помимо вызовов, можно направить бесплатное СМС на номер 112 этот способ связи востребован у петербуржцев с ограниченными возможностями по слуху и речи. В ответ операторы Службы экстренных вызовов 112 пришлют СМС, в котором будет содержаться информация о том, куда направлено обращение или уточняющие вопросы, важные для служб, осуществляющих реагирование.

Даже если сообщение о происшествии требует внимания оперативных служб других регионов, работники Службы экстренных вызовов 112 перенаправят вызов напрямую в центр обработки Системы-112 того субъекта Российской Федерации, где требуется помощь. В марте 2025 года в Систему-112 Ленинградской области направлено более 5,7 тыс. вызовов, в Системы-112 других субъектов Российской Федерации более 1 тыс. сообщений.