Информация Комитета по информатизации и связи
В апреле Служба 112 Санкт-Петербурга обрабатывала более 10 тысяч обращений ежедневно
Городской мониторинговый центр, подведомственный Комитету по информатизации и связи Санкт-Петербурга, круглосуточно без выходных поддерживает работу высокотехнологичных систем безопасности в городе, в том числе бесперебойную эксплуатацию Службы экстренных вызовов 112. В апреле 2025 года на номер «112» в Санкт-Петербурге поступило более 306 тысяч вызовов, СМС и сообщений из информационной системы «ЭРА-ГЛОНАСС».
Среднее количество вызовов в сутки превысило 10,2 тысячи, а максимальное количество было зафиксировано 18 апреля – 12,1 тысячи.
Из общего числа вызовов, поступивших по единому номеру «112», на реагирование в пожарно-спасательную службу направлено около 7 тысяч, в полицию – более 82,1 тысячи, в скорую медицинскую помощь – около 85,5 тысячи и около 2 тысяч – в службу газа. Более 17,4 тысячи вызовов потребовали комплексного реагирования и поэтому были направлены сразу нескольким экстренным оперативным службам. Остальные сообщения носили информационно-справочный характер или были ошибочными.
Все звонки по номеру «112» бесплатны и доступны даже при нулевом балансе на телефоне. Помимо вызовов, можно направить бесплатное СМС на номер «112», что особенно актуально для людей с ограниченными возможностями.
Служба 112 оказывает помощь в самых непредвиденных ситуациях. Например, в апреле жительница Северной столицы потеряла банковскую карту. Отчаявшись найти, она обратилась по номеру «112». Информация была передана в полицию, и уже через сутки карта была возвращена петербурженке. Сотрудники полиции и работники Службы 112 получили благодарственное письмо от заявителя.
В Службу 112 можно обратиться даже, если происшествие случилось не в Санкт-Петербурге. Опытные операторы перенаправят вызов напрямую в центр обработки вызовов Службы 112 того субъекта Российской Федерации, где требуется помощь. В апреле 2025 года в Службу 112 Ленинградской области направлено более 4,9 тысячи вызовов, в Службы 112 других субъектов Российской Федерации – более 1 тысячи вызовов.
