Информация Комитета по информатизации и связи
Около 300 тыс. вызовов обработала Служба экстренных вызовов 112 в июне
В Службу экстренных вызовов 112 Санкт-Петербурга за июнь 2025 года поступило около 300 тысяч вызовов, СМС и сообщений из информационной системы «ЭРА-ГЛОНАСС». Среднее количество вызовов в сутки составило около 10 тысяч, а максимальное количество было зафиксировано 27 июня – 11,3 тысячи.
Комитет по информатизации и связи Санкт-Петербурга организовал эффективную систему взаимодействия Службы 112 и экстренных оперативных служб города. Благодаря высокотехнологичным решениям все полученные сообщения немедленно передаются в работу ответственным ведомствам. В частности, в июне 2025 года в пожарно-спасательную службу было направлено около 6,3 тысячи вызовов, в полицию – более 82 тысяч, в скорую медицинскую помощь – около 77 тысяч и более 1,6 тысячи – в службу газа.
При возникновении ситуаций, требующих участия нескольких ведомств, осуществляется комплексное реагирование, и необходимая информация оперативно передается во все компетентные экстренные службы. Так, в июне 2025 года работа по 18 тысячам вызовов потребовала межведомственного взаимодействия.
В прошедшем месяце Служба экстренных вызовов 112 получила благодарность от петербуржца, чей близкий родственник стал жертвой мошенничества со взломом аккаунта на портале Государственных услуг Российской Федерации. Зарегистрировав сообщение о подозрении на несанкционированный доступ к учётной записи на «Госуслугах», операторы Службы 112 немедленно передали информацию в правоохранительные органы и предоставили заявителю пошаговую инструкцию по восстановлению доступа. Аккаунт был восстановлен, благодаря оперативному межведомственному взаимодействию негативных последствий удалось избежать.
Служба экстренных вызовов 112 работает ежедневно и круглосуточно. Важно, что все звонки по номеру 112 бесплатны и доступны даже при нулевом балансе на телефоне. Помимо вызовов, можно направить бесплатное СМС на номер 112, что особенно актуально для людей с ограниченными возможностями по слуху и речи.
Если чрезвычайная ситуация произошла вне Санкт-Петербурга, операторы «112» направляют сигнал непосредственно в соответствующий региональный центр обработки вызовов того субъекта Российской Федерации, где необходима помощь. В июне 2025 года в систему-112 Ленинградской области было передано более 2,9 тысячи вызовов, более одной тысячи вызовов – в аналогичные центры других регионов России.
