Информация Комитета по информатизации и связи
Служба 112 Петербурга приняла 315 тыс. вызовов в июле
Служба экстренных вызовов 112 Санкт-Петербурга, работу которой поддерживает Комитет по информатизации и связи, в июле 2025 года приняла и обработала более 315 тысяч звонков, СМС и сообщений из системы «ЭРА-ГЛОНАСС» для организации помощи горожанам в нештатных ситуациях.
Ежедневно диспетчеры обрабатывали в среднем свыше 10 тысяч обращений, а пиковая нагрузка пришлась на 4 июля – 11,6 тысячи. Полученные сообщения система немедленно направляет в оперативные службы: полицию, скорую помощь, пожарно-спасательную службу, аварийную газовую службу. Для сложных случаев, требующих участия нескольких служб, служба 112 обеспечивает межведомственное взаимодействие – в июле таких вызовов было 23 тысячи.
Позвонить на 112 можно бесплатно с любого телефона, даже с нулевым балансом. Также доступна отправка бесплатных СМС, что критически важно для людей с нарушениями слуха или речи. При вызовах из-за пределов Петербурга операторы перенаправляют сигнал в региональный центр 112 соответствующего субъекта РФ (в июле в Ленинградскую область было передано более 3,6 тысяч обращений, свыше 1 тыс. – в другие регионы).
В прошлом месяце в Службу экстренных вызовов «112» поступило срочное обращение от петербурженки, которая сообщила о нештатной ситуации в лифте. Заявительница находилась в остановившейся кабине подъемного механизма вместе с супругом, страдающим астмой – для него длительное пребывание в замкнутом пространстве представляло серьезную угрозу здоровью. Диспетчеры «112» оперативно обработали поступившее сообщение и направили информацию в ответственные службы. Благодаря слаженным действиям специалистов всех задействованных ведомств заявительница и ее супруг были успешно эвакуированы из лифта в максимально короткие сроки.
Служба 112 – ключевое звено в спасении жизней и обеспечении безопасности петербуржцев. Высокотехнологичная платформа гарантирует не только мгновенную реакцию на любое обращение, но и слаженную работу всех экстренных служб города в самых сложных ситуациях, включая необходимость срочного межведомственного реагирования.
