В Ленобласти изменят подход к информационной работе органов власти — официальные ресурсы будут чаще публиковать практическую информацию для жителей и оперативнее рассказывать о решении проблемных вопросов

В Ленобласти изменят подход к информационной работе органов власти официальные ресурсы будут чаще публиковать практическую информацию для жителей и оперативнее рассказывать о решении проблемных вопросов. Новые подходы обсудили на аппаратном совещании.

Как рассказал председатель комитета информационной политики Ленинградской области Никита Донцов, одна из главных задач сделать официальные каналы более полезными для жителей:

Человеку не так важно знать, сколько совещаний мы провели. Ему нужно понимать, что делать в конкретной ситуации, куда обратиться и как решить свой вопрос. Поэтому наша задача переводить сложную работу органов власти на понятный язык и давать полезную информацию вовремя.

Ещё одно направление работы, озвученное в докладе, заблаговременное информирование жителей:

Если проблема уже известна, органы власти должны не ждать роста числа жалоб и обращений, а заранее объяснять, что произошло и какие меры принимаются.

Отдельное внимание уделят качеству работы с обращениями граждан, поступившими на прямую линию президента России Владимира Путина. По данным контрольной обратной связи, среди обращений, которые были успешно отработаны, оказанной помощью остались довольны 62% жителей.

По словам Никиты Донцова, при оценке такой работы важно учитывать не только сроки ответа, но и то, удалось ли действительно помочь человеку.